Disclaimer

Marchi e denominazioni

I marchi, i nomi commerciali e le denominazioni citati appartengono ai rispettivi titolari. DEFENDX è un marchio di Sintec Informatica Srl; Ekiller è un marchio di Sainvent S.r.l. I riferimenti a Ekiller, Dahua, Hikvision e ad altre tecnologie sono utilizzati per identificare prodotti e servizi e per finalità informative e comparative.

Servizi indipendenti

I servizi DEFENDX sono offerti da Sintec Informatica Srl in modo indipendente. Non costituiscono assistenza ufficiale Ekiller, Dahua o Hikvision e non implicano affiliazione, autorizzazione, sponsorizzazione o approvazione da parte dei rispettivi titolari.

Interventi e compatibilità

Gli interventi sono eseguiti esclusivamente su apparecchiature legittimamente affidate dal proprietario, previa richiesta e valutazione tecnica. Recupero, reset, aggiornamento, trasformazione e integrazione vengono valutati rispetto al modello, allo stato del dispositivo, alle licenze e alla configurazione effettivamente presenti. Funzionalità e compatibilità sono definite nella proposta accettata.

Responsabilità e garanzie

DEFENDX risponde delle attività eseguite e degli impegni assunti contrattualmente. Le garanzie originarie, i diritti di utilizzo del software e le coperture successive all’intervento sono distinti e devono essere verificati rispetto alla specifica fornitura. La documentazione dell’intervento identifica la configurazione risultante e le verifiche eseguite.

Certificazioni e qualificazione ACN

Le certificazioni ISO riguardano gli ambiti indicati nei rispettivi certificati. La qualificazione ACN riguarda lo specifico servizio cloud e il suo perimetro documentato; il riferimento del cloud DEFENDX è SA-1909. Tali attestazioni non certificano automaticamente ogni dispositivo o singola registrazione. La trasformazione non trasferisce automaticamente al sistema risultante le certificazioni della configurazione originaria. La conformità della configurazione finale è riferita alla documentazione dell’intervento e ai requisiti applicabili.

Registrazioni e valore probatorio

Le misure di integrità, protezione, tracciabilità e custodia supportano l’affidabilità delle registrazioni. La valutazione delle evidenze come prova compete alle autorità preposte, in relazione al caso concreto. Le protezioni applicate durante la presa in carico non attestano retroattivamente l’integrità dei dati antecedenti. Sincronizzazione NTP, impronte di integrità, watermark, firma digitale e marca temporale qualificata hanno funzioni differenti e si riferiscono alle configurazioni e ai servizi effettivamente attivati.

Prestazioni e confronti tecnici

I confronti tecnici si riferiscono alle fonti, ai modelli e alle configurazioni indicati nei singoli articoli. Le prestazioni effettive dipendono anche da impostazioni, ottica, distanza, illuminazione, connettività, alimentazione e condizioni operative. Le scelte progettuali DEFENDX sono distinte dagli obblighi previsti dalle norme tecniche. Le caratteristiche di una configurazione non devono essere estese automaticamente all’intera gamma.

Prezzi, assistenza e rinnovi

Per il servizio di assistenza e abbonamento cloud successivo alla trasformazione, il riferimento economico è 300 € all’anno per dispositivo, dopo gli eventuali 12 mesi inclusi nella specifica offerta. Il preventivo indica il trattamento IVA, i moduli compresi, le coperture e le eventuali prestazioni aggiuntive. Il costo dell’intervento di trasformazione e degli eventuali componenti sostituiti è definito separatamente nella proposta.

Il rinnovo è facoltativo. In assenza di rinnovo restano disponibili le funzioni locali previste dalla configurazione consegnata; si interrompono le funzionalità che richiedono un servizio cloud attivo. Tempi, condizioni e impegni di assistenza sono quelli stabiliti nell’offerta accettata.

Utilizzo e immagini illustrative

L’ente valuta l’impiego del sistema e le procedure di gestione dei dati in relazione alle proprie attività e responsabilità. Le immagini illustrative e le descrizioni degli interventi pubblicate sul sito non costituiscono istruzioni per eseguire autonomamente modifiche agli apparati. Le precisazioni specifiche presenti nei singoli articoli e nella documentazione della fornitura completano questa pagina.